工单管理系统介绍
1、后台可以设置工单分类介绍及指定的管理用户，如售前咨询分类指派给指定用户，当有人提交售前咨询分类后就会提醒指定用户。
2、前台用户可以提交工单，可以根据分类进行，工单提交后可以和客服进行沟通，直到工单关闭为止。
3、客服在沟通过程中可以随时设置工单状态，如：待客服响应、已受理、等待您反馈、待确认、待评价、已关闭
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